CTI centrex

Dans le but de maîtriser les dépenses de fonctionnement, l’Entreprise délègue de plus en plus de services. Cela lui permet simultanément de recentrer ses ressources sur son cœur de métier. Il en est ainsi de la téléphonie avec l’externalisation des systèmes directement chez les opérateurs. L’équipement d’infrastructure devient un service connu sous le nom de Centrex. Si le Centrex est accessible à partir d’un lien Internet, on l’appelle IP Centrex (Internet Protocol Centrex).

Mais voilà, en externalisant le système téléphonique on l’éloigne du Système d’Informations (SI) et on perd les fonctionnalités de CTI ( Couplage Téléphonie Informatique).

Grâce à une innovation de l’équipe de développement Smart Télécom , le Couplage Téléphonie Informatique associé au Centrex est maintenant possible. Le produit CTI Centrex de Smart Télécom est un serveur applicatif s’insérant dans le réseau informatique de l’Enteprise et ajoutant à tout Centrex les fonctionnalités de CTI .

CTI Centrex de Smart Télécom est une première mondiale. La technologie développée fonctionne avec les services des opérateurs VoIP( la voix sur ip) travaillant en MGCP (et non en SIP comme les produits IP PBX tel Asterisk). Le MGCP représente un gage important en termes de qualité et de fonctionnalités.
Pour plus de renseignements sur l'offre de Smart Télécom, cliquez ici : CTI Centrex.